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WLAN-Problem melden

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Dies ist eine anonyme Umfrage.

In den Umfrageantworten werden keine persönlichen Informationen über Sie gespeichert, es sei denn, in einer Frage wird explizit danach gefragt.

Wenn Sie für diese Umfrage einen Zugangscode benutzt haben, so können Sie sicher sein, dass der Zugangsschlüssel nicht zusammen mit den Daten abgespeichert wurde. Er wird in einer getrennten Tabelle aufbewahrt und nur aktualisiert, um zu speichern, ob Sie diese Umfrage abgeschlossen haben oder nicht. Es gibt keinen Weg, die Zugangscodes mit den Umfrageergebnissen zusammenzuführen.

Problembereich
Detaillierte Problembeschreibung
WLAN SSID
Ort
Gebäudeseite
Bereich
Bereiche wie Raumnummer, Meeting-Box, Lesesaal, Fensterarbeitsplätze etc.
Datum und Zeit
Ihr Status
HU-Account
Hier nur einen Account eintragen, falls Sie eine Rückmeldung zu Ihrem Problem wünschen.
E-Mail-Adresse
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Hardware/Gerätetyp
Betriebssystem
  • Windows-Version bestimmen: in der Suche "winver" eingeben
  • MacOS-Version bestimmen: im Apple-Menü in der oberen linken Ecke auf die Option "Über diesen Mac" klicken.
  • iOS-Version bestimmen: Einstellungen > Allgmein > Info
  • Android-Version bestimmen: Einstellungen > Telefoninfo >  Software-Information > Android-Version
MAC-Adresse

Hinweis: Achten Sie bei Mobilgeräten (Android, iPhone) bitte darauf, dass Sie uns keine randomisierte MAC-Adresse mitteilen. Damit können wir nichts anfangen.

Apple MacOS: Halten Sie die Options- bzw. Alt-Taste gedrückt und klicken Sie in der Menüleiste auf das WLAN-Symbol.

iPhone: Einstellungen, WLAN

Android: Einstellungen, Internet, Zahnrad (eduroam).

Windows: Rufen Sie bitte mit der Tastenkombination Windows-Taste + R die Eingabeaufforderung auf. Geben Sie den Befehl "getmac /v" ein.

Linux: ip a

Treiberversion

Windows: Drücken Sie die Windows Taste, geben Sie "Geräte-Manager" in die Suche ein, führen Sie den Geräte-Manager aus.

Navigieren Sie zu den Netzwerkgeräten, welche Wifi enthalten. Klicken Sie den Reiter Treiber an. Gleichen Sie die Treiberversion gerne mit der des Herstellers ab.

(FAQ-Webseite)

Hersteller der WLAN-Karte
 
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